Hoy día los consumidores exigen un mejor servicio
por su dinero. No se conforman, no se quedan callados, comparan,
evalúan, ESPERAN.... tienen mayores expectativas.
Ya no es
solo tener un producto a un buen precio..... es la gente, son los
empleados, es el dueño el que hace la diferencia, el que causa
recordación y el que logra ventas repetidas y fidelidad.
En
esta época de redes sociales, de información veloz, de conocimiento y de
exposición de sus ideas sin miedo, el servicio al cliente excepcional
es el REY de la estrategia para lograr un cliente leal!!!!
Apoyo moral!!!
viernes, 8 de febrero de 2013
domingo, 3 de febrero de 2013
Huellitas Desamparadas en Esto Es Vida
lunes, 10 de diciembre de 2012
Luan Aquino Lanzar en Esto Es Vida hoy lunes a las 7:00PM
Ahorita!!!!!! dentro de un ratito!!!! No te pierdas a Luan Aquino-Lanzar hoy lunes a las 7:00pm en horario especial en Esto es Vida hablándonos de Send Out Cards, del CAP pedriático de Cáncer, y de cómo podemos reinevntarnos como mujeres profesionales exitosas!! Todo esto y mucho mucho más hoy domingo a las 7:00pm por www.radioramapr.com¡Conéctate por este mismo link!!! Solo por internet!!!
lunes, 12 de noviembre de 2012
domingo, 11 de noviembre de 2012
Esto es Vida entrevista a Edgar Aubray, VP de ventas y gerente del mercado de Puerto Rico para SBS Puerto Rico
Hoy domingo 11 de noviembre a las 8:00PM por Esto Es Vida nos acompaña Edgard Aubray quien es Vicepresidente de ventas y gerente del mercado para SBS Puerto Rico, tenedoras de La Mega, Estereotempo, Z-93, La Nueva 94 y Ritmo 96.
Además también estará con nosotros su hija y mi estudiante de mercadeo Glorimar Aubray, quien estudia actualmente en el Sagrado y, siguiendo los pasos de su padre trabaja en Media Net.
Edgard estudió comunicaciones en en la Universidad del Sagrado Corazón y además posee una maestría en teología. Lleva 27 años laborando en la industria de las Comunicaciones y en su trayectoria profesional ha incursionado en compañías a la altura de Sistema 102, Telemundo, La X, Univisión Radio y actualmente en SBS PR.
Además, es pastor de la Casa de Oración y Restauración con cuerdas de amor y quien nos explicará esta extraña y, a la vez, fascinante combinación.
Además también estará con nosotros su hija y mi estudiante de mercadeo Glorimar Aubray, quien estudia actualmente en el Sagrado y, siguiendo los pasos de su padre trabaja en Media Net.
Edgard estudió comunicaciones en en la Universidad del Sagrado Corazón y además posee una maestría en teología. Lleva 27 años laborando en la industria de las Comunicaciones y en su trayectoria profesional ha incursionado en compañías a la altura de Sistema 102, Telemundo, La X, Univisión Radio y actualmente en SBS PR.
Además, es pastor de la Casa de Oración y Restauración con cuerdas de amor y quien nos explicará esta extraña y, a la vez, fascinante combinación.
También lo podrás escuchar en sus repeticiones el lunes 12 de noviembre a las 10:am, el miércoles 14 de noviembre a las 8:00PM, el viernes 16 de noviembre a las 7:00AM y el sábado 17 de noviembre de 2012 a las 4:00AM.
domingo, 14 de octubre de 2012
La Venta Cruzada: Sinergía Organizacional
Hoy día son muy pocas las empresas que mercadean un solo producto o servicio a sus clientes. Nos vamos diversificando, a veces por necesidad, a otras áreas trabajando nuevos productos a petición de nuestros clientes. Cuando nos damos cuenta, estamos incursionanado en otra industria o en otra rama, en áreas diferentes con las que tradicionalmente hemos trabajado.
La avalancha de estrategias innovadoras a través de la tecnología y la creciente demanda por productos y servicios interdependientes y complementarios, nos arrastran y nos obligan a diversificarnos constantemente para satisfacer necesidades inmediatas de nuestros clientes.
Las empresas buscan profesionales con habilidades múltiples y adiestran a los demás para desenvolverse eficazmente en distintas áreas o que, al menos, puedan ser capaces de mercadear esas otras áreas cuando identifique la necesidad en su cliente.
Sin importar la especialidad del empleado o consultor, éste debe saber cómo identificar pistas y recopilar información adicional para poder ofrecerle a su cliente otros beneficios, resolviendo múltiples problemas que podría afectar el resultado de su gestión. Además, su compañía tendrá un valor añadido ante los ojos del cliente, ya que él percibirá que usted lo puede ayudar en múltiples formas y a distintos niveles.
El Modelo del 007 lo convierte en un detective de ventas capaz de evaluar críticamente toda la información identificada, buscar soluciones y ofrecer recomendaciones a los problemas de su cliente que de otro modo serían difíciles de detectar.
Conozca su empresa y lo que ofrece cada área de la misma. Busque información y pregunte.
Identifique posibles relaciones con su área y cómo pueden cooperar entre sí.
Cuando esté con su cliente escuche atentamente con su mente expandida y sin perder de perspectiva los ofrecimientos adicionales que ofrece su empresa.
Evalúe, con mentalidad abracadabra, todo material, documento y comentario que llegue a usted
Tome nota y analice todas las ideas que le parezcan interesantes, aún cuando le sea difícil correlacionarlas en ese momento con su área
Tome Acción. Desarrolle un Plan de Trabajo con su equipo y establezca de qué manera llevará a cabo estas gestiones de forma medible y cuantificable.
Asegúrese de darle seguimiento a su gestión para que el cliente vea un resultado positivo, tangible y real.
Hoy dia, la necesidad por identificar y resolver problemas a nivel de la organización como un todo se hace imprescindible. La venta cruzada expande las oportunidades de su empresa transformando a sus empleados en profesionales proactivos capaces de mercadearse a todos los niveles y creando una sinergía organizacional donde el todo es mucho más que sus partes.
What a Wonderful World
Una de las canciones que más nos han inspirado a través de todos los tiempos es ésta: "What a Woderful World" interpretada por Louis Armstrong.
En tiempos de crisis, de tristeza, de desesperanza, escucha esta canción y mira este hermoso video y te acordarás de que hay un mundo bello allá afuera. A veces estamos tan agobiados por pequeñeces que se nos olvidan los detalles que hacen la diferencia.....
Envía una tarjeta, dile a alguien que lo extrañas, llámalo... quizás hoy esa persona te necesitaba más que nunca y estaba pensando en tí...
En tiempos de crisis, de tristeza, de desesperanza, escucha esta canción y mira este hermoso video y te acordarás de que hay un mundo bello allá afuera. A veces estamos tan agobiados por pequeñeces que se nos olvidan los detalles que hacen la diferencia.....
jueves, 27 de septiembre de 2012
Esto es Vida Entrevista a Maria Rivero y a Nelly Felicicano
Levántate tempranito, báñate y cuando te estés desayunando a las 7:00AM, conéctate a Esto es Vida para que escuches a Maria Rivero Montalvo, la presidenta de la Fundación DAMOR , a beneficio de los niños con autismo, a quien entrevistamos en Esto es Vida junto a a la relacionista pública Nelly Feliciano, presidenta de Feliciano Communications. Nelly nos hablará de su vida y de sus logros y de cómo, a través de la hermosa compañía, Send Out Cards, que se dedica a fomentar el amor y el agradecimiento y los detalles , ella ha desarrollado un negocio que le da pasión y le retribuye el amor que esparce.
Maria nos contará su historia inspiradora, como una de Guerrera del Amor, de su bello hijo Diego, de cómo el destino y el universo le dió la oportunidad de ayudar a tantos niños con Autismo a través de su propia vivencia
María estará promocionando el ZUMBATHON que se celebrará este sábado 29 de septiembre en Casa Cuba en Isla Verde.
lunes, 24 de septiembre de 2012
Podemos hacer pequeños milagros
Saludé a un deambulante
diciéndole "buenos dias" y se me quedó mirando asombrado. Como se
podrán imaginar yo estaba corriendo, así que cuando nuestra mirada se
encontró tomó apenas uno o dos segundos. Me sonreí al pensar que lo
hice sentir importante y seguí mi camino....
Cuando vengo de regreso en mi carrera, allí estaba el deambulante, sonreido como nunca había visto a nadie sonreir, y me saludó con su brazo muy efusivamente al yo pasar. ¡Ahora la sorprendida era yo!
Demás está decirles que lo saludé de vuelta más emocionada que él mientras corría y le regalé una gran sonrisa. Él me gritó: ¡Dios la bendiga siempre, joven!
Esa bendición estoy segura que llegó al cielo....
Pienso que para él, eso fue un milagro de Dios, pues me imagino que la gente lo ignora o lo desprecia. No sabemos qué le pasó y por qué está en esa situación. Todos merecemos respeto, amor y no nos cuesta nada, ni un segundo hacer un milagro en la vida de alguien.
Una persona a la vez...
Cuando vengo de regreso en mi carrera, allí estaba el deambulante, sonreido como nunca había visto a nadie sonreir, y me saludó con su brazo muy efusivamente al yo pasar. ¡Ahora la sorprendida era yo!
Demás está decirles que lo saludé de vuelta más emocionada que él mientras corría y le regalé una gran sonrisa. Él me gritó: ¡Dios la bendiga siempre, joven!
Esa bendición estoy segura que llegó al cielo....
Pienso que para él, eso fue un milagro de Dios, pues me imagino que la gente lo ignora o lo desprecia. No sabemos qué le pasó y por qué está en esa situación. Todos merecemos respeto, amor y no nos cuesta nada, ni un segundo hacer un milagro en la vida de alguien.
Una persona a la vez...
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