Hoy día son muy pocas las empresas que mercadean un solo producto o servicio a sus clientes. Nos vamos diversificando, a veces por necesidad, a otras áreas trabajando nuevos productos a petición de nuestros clientes. Cuando nos damos cuenta, estamos incursionanado en otra industria o en otra rama, en áreas diferentes con las que tradicionalmente hemos trabajado.
La avalancha de estrategias innovadoras a través de la tecnología y la creciente demanda por productos y servicios interdependientes y complementarios, nos arrastran y nos obligan a diversificarnos constantemente para satisfacer necesidades inmediatas de nuestros clientes.
Las empresas buscan profesionales con habilidades múltiples y adiestran a los demás para desenvolverse eficazmente en distintas áreas o que, al menos, puedan ser capaces de mercadear esas otras áreas cuando identifique la necesidad en su cliente.
Sin importar la especialidad del empleado o consultor, éste debe saber cómo identificar pistas y recopilar información adicional para poder ofrecerle a su cliente otros beneficios, resolviendo múltiples problemas que podría afectar el resultado de su gestión. Además, su compañía tendrá un valor añadido ante los ojos del cliente, ya que él percibirá que usted lo puede ayudar en múltiples formas y a distintos niveles.
El Modelo del 007 lo convierte en un detective de ventas capaz de evaluar críticamente toda la información identificada, buscar soluciones y ofrecer recomendaciones a los problemas de su cliente que de otro modo serían difíciles de detectar.
Conozca su empresa y lo que ofrece cada área de la misma. Busque información y pregunte.
Identifique posibles relaciones con su área y cómo pueden cooperar entre sí.
Cuando esté con su cliente escuche atentamente con su mente expandida y sin perder de perspectiva los ofrecimientos adicionales que ofrece su empresa.
Evalúe, con mentalidad abracadabra, todo material, documento y comentario que llegue a usted
Tome nota y analice todas las ideas que le parezcan interesantes, aún cuando le sea difícil correlacionarlas en ese momento con su área
Tome Acción. Desarrolle un Plan de Trabajo con su equipo y establezca de qué manera llevará a cabo estas gestiones de forma medible y cuantificable.
Asegúrese de darle seguimiento a su gestión para que el cliente vea un resultado positivo, tangible y real.
Hoy dia, la necesidad por identificar y resolver problemas a nivel de la organización como un todo se hace imprescindible. La venta cruzada expande las oportunidades de su empresa transformando a sus empleados en profesionales proactivos capaces de mercadearse a todos los niveles y creando una sinergía organizacional donde el todo es mucho más que sus partes.
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