martes, 18 de septiembre de 2012

Con un equipo motivado la vida es más sabrosa


Michael Jordan, uno de los más grandes atletas de nuestra historia y el más admirado baloncelista de todos los tiempos, nos enseña la siguiente lección:
 He fallado más de 900 tiros en mi carrera.                                                                    
 26 veces han confiado en mí para tomar el tiro que ganaba el juego y lo he fallado.
He fracasado una y otra vez en mi vida y es por eso que he obtenido el éxito…”
Él posee el record de todos los tiempos del jugador que más ha encestado al canasto. Pero para haber obtenido ese logro, también fue el jugador que más intentos ha hecho y ha fallado. Si no lo hubiera intentado tantas veces sin miedo, no hubiera podido obtener  ese record.
Así como Michael Jordan creyó en él mismo y nunca dudó que lo podría lograr, así muchos deportistas se fijan sus propias metas internas y compiten desde adentro logrando romper todas sus marcas y limitaciones.
Así mismo, él nos dice que puede aceptar el fallar pero no puede aceptar el no tratar, y así también se llama su libro  el cual escribió  en el 1994; No puedo aceptar el no tratar y ésto no lo hubiera logrado sin su equipo y como él mismo expresa: el talento gana juegos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia ganan campeonatos.
De esta manera,  cuando vemos atletas, estudiantes, empresarios y profesionales ganar una y otra vez, nos preguntamos cuál será su ingrediente de éxito? Y éste es el apoyo de su equipo.
¿Han oído hablar de las lecciones de los gansos? Es de los estudiosos conocido que estos animales, al volar en formación en la figura de una V, se favorecen con una corriente de aire que les permite volar más rápido y con un menor esfuerzo.
El trabajo en equipo de los gansos se convierte en sinergía, ya que el esfuerzo compartido y las diversas habilidades, destrezas, fortalezas y energía combinadas de cada uno de ellos es precisamente donde radica la fuerza del equipo.
 
En esta formación, los gansos líderes van al frente, en la punta, guiando al equipo.  Éstos son los más fuertes y enérgicos. Detrás van los demás, cada uno con una labor específica de acuerdo a su posición en la formación. Los gansos seguidores van graznando, esto es, emitiendo periódicamente el sonido  característico y particular de estas aves. Es interesante que el líder y los que van al frente con él no emiten ningún sonido, van callados. Los estudiosos han concluido que lo que están haciendo los gansos de atrás es dándole ánimo a los del frente, porque el esfuerzo de los que están en la punta siempre es mayor.

En cada equipo el líder motiva a sus seguidores, pero, de igual manera, los seguidores motivan a su líder. Estos también necesitan de apoyo moral y refuerzo positivo para que puedan, entre todos llevar hacia el éxito la productividad del equipo. El equipo que se motiva mutuamente se siente más feliz, comprometido y entusiasmado y, por ende su productividad aumenta exponencialmente.

En los adiestramientos que ofrezco a las empresas sobre motivación y productividad, evaluamos las destrezas de cada uno y desarrollamos juntos estrategias que contribuyan a aumentar la productividad de sus empleados y de sus líderes creando equipos cohesivos, motivados y comprometidos al éxito. Al sentirse felices, reconocidos y apoyados, trabajan con más ánimo y producen más.

No te rindas ni te desanimes cuando algo no salga como lo planificaste, busca apoyo de tu equipo  y sigue tratando, te darás cuenta de que invariablemente con un equipo motivado, la vida es más sabrosa.

 

jueves, 13 de septiembre de 2012

Esto es Vida tiene como invitado a Juan José Pérez Montejo, Presidente y Fundador de Innova Trading

Tempranito, mañana viernes 14 de septiembre a las 7:00AM, cuando te estés preparando para trabajar y comenzar tu maravilloso fin de semana, conéctate a Esto es Vida... y escucha a nuestro invitado Juan José Perez Montejo, presidente y fundador de Innova Trading.

Mis amigos cubanos, que conocen lo que es el exilio, el movimiento de Pedro Pan, que ayudó a sacar miles de niños de Cuba cuando comenzó el comunismo, mis amigos que tienen familiares con cáncer...

Esto es Vida se enorgullece en tener

como invitado a uno de los protagonistas de una de las historias inspiradoras con las que muchos de ustedes. mis amigos de Casa Cuba se pueden identificar...

Juan José Pérez Montejo, presidente y fundador de Innova Trading, junto a su esposa Carmen Quiñones, quien fuera dueña de la famosa tienda Carmucha Boutique, nos relatan su vida desde el exilio, sus luchas, sus deseos de superación, su enfermedad de cáncer y cómo el amor pudo superar todas las barreras hasta convertirse en el exitoso empresario internacional de hoy día. No se lo pierdan, mañana septiembre 14 a las 7:00AM conectándote por este link www.radioramapr.com

Fidelidad al vendedor mas allá de la empresa

 
¿Has escuchado cuando te dicen que uno le compra a cierto vendedor porque él se ocupa de su cliente?  También se oye decir que si ese vendedor cambia de empresa el cliente también cambia por seguir con él.
Compras en una tienda mayormente  por el vendedor o vendedora que te atiende de forma especial. Le eres fiel a una empresa por la relación que existe entre ese vendedor o esa vendedora y tú, y a veces hasta estás dispuesto a pagar más si eso implica que vas a tener esa persona que tú sabes que se va a ocupar de ti  de forma especial, que conoce tus gustos, necesidades y va más allá para complacerte y brindarte un servicio excepcional.
Prefieres hacer negocios con el ser humano  más que por el  producto, pues en última instancia, lo que buscas es una solución a tu  problema y es él o ella quien te brinda esa tranquilidad y seguridad de que tu problema ya está resuelto.  Esta situación hace que seas más fiel al vendedor que a la misma compañía.
Como clientes nos gusta que el vendedor  o vendedora cree una relación a largo plazo con nosotros, que se convierta en nuestro aliado, en nuestro amigo y en nuestro asesor personal. Le depositamos nuestra total confianza y hasta le consultamos áreas más allá del producto y de la empresa que representa.
 A este fenómeno se le conoce como el Efecto de Halo; el que al pensar que es un experto en un área, generalizamos esa cualidad a todas las demás áreas considerándolo un perito en todo.
Una empresa existe por su equipo de venta, que incluye tanto a los vendedores como al resto del personal de la misma y que le ofrece respaldo a esta gestión convirtiendo a todas las personas de la empresa en vendedores indirectos y haciéndolos parte de esa magia.
Estos vendedores indirectos comienzan desde la recepcionista, pasando por todas las oficinas y departamentos hasta que el producto o servicio llega al cliente final.
El servicio no es la garantía que tenga el producto, ni es el prestigio del mismo o de la empresa; es el esfuerzo que hace el equipo de ventas apoyado por el resto del personal que allí labora. 
     ¿Cuáles son las cualidades que buscas en el vendedor ideal?
 
      Que proyecte credibilidad y confianza
 El vendedor debe demostrar que tú  puedes confiar plenamente en él o ella
      Que posea ética y responsabilidad
Que te diga la verdad.
Que evite hablar mal de la competencia o de su misma empresa.
Demuestra confidencialidad, tanto para su empresa como para ti que eres su cliente.
     Cumple lo que promete
     Se esfuerza por brindar la milla extra
     Está disponible para ti cuando lo llamas o lo buscas, aunque no tenga lo que le
     pediste.
     Es honesto
Esto es cuando pudo haberte vendido algo más costoso y te orientó adecuadamente vendiéndote solo lo que necesitabas sin necesidad de invertir demás.
Esta acción genera una lealtad que trae como consecuencia, ventas repetidas y de mayor envergadura así como referidos de futuros clientes
    Se preocupa por aprender sobre su  empresa, para poder ofrecerte todas las
           alternativas.
Aprende sobre la competencia, para poseer más elementos de juicio ofreciéndote lo mejor.
Sobre innovadoras técnicas de ventas, motivación y servicio al cliente para estar más preparado y ayudarte más.
    Inspira confianza.
A eso se le llama APOYO MORAL al cliente.
           A ese vendedor que posee esas cualidades, tú lo respetas y  lo conviertes en tu  
           aliado.  A ese vendedor que te brinda un servicio más allá de lo excelente, que brinda
           un servicio excepcional,  a ese vendedor le otorgas toda tu LEALTAD.
           A ese vendedor tú lo sigues y le tienes fidelidad, más allá de la empresa.
           Todos en la empresa son vendedores, todos son parte del proceso de venta y todos
           contribuyen a perpetuar la fidelidad del cliente. La empresa es su gente y no sus
           productos.
 
    A ese vendedor que posee esas cualidades, tú lo respetas y  lo conviertes en tu aliado. 
    A ese vendedor que te brinda un servicio más allá de lo excelente, que brinda un servicio
    excepcional,  a ese vendedor le otorgas toda tu lealtad.
 
    A ese vendedor le tendrás fidelidad más allá de la empresa.
 

domingo, 9 de septiembre de 2012

Esto Es Vida tiene como invitado a Juan José Perez Montejo, Presidente y fundador de Innova Trading

Hoy, a las 8:00 PM, cuando estés relax frente a tu computadora, conéctate a www.radioramapr.com y conoce cómo Juan José Pérez Montejo, presidente y fundador de Innova Trading, salió de Cuba a los 17 años hacia Miami y cómo, con su espíritu enfocado en el éxito, sobrepasó muchas pruebas en su vida.

Conoce su relación con el movimiento Pedro Pan, el cual fue responsable de lograr sacar miles de niños de Cuba, cómo superó su depresión y terrible enfermedad de Cáncer gracias a que encontró el amor en Carmen Qiñones quien fuera dueña de Carmucha Boutique por más de quince años, y cómo de vender vacuum cleaners ahora es un exitoso e internacional empresario y además representa a Goya y Aceros de América...

No te los puedes perder esta noche a las 8:00pm por www.radioramapr.com

domingo, 2 de septiembre de 2012

Cree en ti mismo y tendrás el mundo a tus pies

 
Existen personas que impactan donde quiera que van, se hacen notar y poseen lo que conocemos como “carisma” o personalidad proactiva.  Cuando hablan, se les escucha, ya que proyectan credibilidad y confianza.
 
Poseen un “no sé qué y un qué sé yo” que causan recordación e inspiran respeto y admiración de los presentes.  A éstos les llamamos “vendedores innatos” y los encontramos en todas partes y en todas las etapas de nuestra vida.
Este “don”, en muchos casos, se hace visible desde la niñez para algunas personas, y para otras, aparece en distintas etapas de la vida  profesional,  personal o quizás en algún evento donde salió a flote sin haberse percatado nunca de que lo  llevaban adentro.  Te  impresionas y hasta los envidias, y te preguntas ¿cómo lo hace? Y tristemente te rindes convenciéndote de que lo lleva en la sangre, es innato en ellos y no en nosotros.
Las buenas noticias son: ¡Todos podemos convertirnos en eso que pensamos!  Todo es cuestión de creer en nosotros mismos y tener una visión clara de lo que queremos y hacia dónde vamos sin limitaciones.
Evita pensar que para poseer una personalidad proactiva y  exitosa tienes que haber nacido así o que se requiere un gran esfuerzo y muchos sacrificios para alcanzar tu meta.
Utiliza “la ley del menor esfuerzo”.  Esta ley, nos la explica el autor Deepak Chopra en su libro Las Siete Leyes Espirituales del Éxito.   Si tu piensas que se te dará, así será, sin obstáculos, sin esfuerzos y creyendo firmemente en que el universo conspira a tu favor.  Actúa confiado, pero actúa; ten confianza en ti mismo y las cosas se te darán.
El vendedor proactivo es percibido como seguro de sí mismo.  La forma en como tú mismo te percibas es la forma en que te verán los demás.  Para lograr tener ese impacto en los demás  tienes que incorporar los siguientes elementos a tu vida.  Estos serán parte tuya, todos los días.  Convéncete de ellos e intégralos a tus pensamientos mañaneros. Notarás que las casualidades increíbles que te ocurrirán en nada se asemejan a una casualidad, es que tú mismo  las convertiste en tu realidad.
1) Prepárate, conoce tu producto interesándote genuinamente en él.  Alimenta tu curiosidad aprendiendo sobre tus competencias; lee material relacionado, habla con tus colegas y personas que estén familiarizadas con el tema o producto.
2) Cree en ti mismo, convéncete de que posees  talentos únicos y especiales; identifícalos.
3) Evita mirarte a través de los ojos de los demás  Que los demás te miren a través de  tus ojos.
 4) Visualízate como un ganador o ganadora
            +¡Imagínate cerrando un contrato o ganando ese premio maravilloso!
+Siente en tu mente el apretón de manos, el aplauso,  la admiración de los demás por tus logros…
+Saborea el triunfo, aún antes de tenerlo materialmente.
5) Utiliza tu intuición y confía en ella
            +Déjate llevar por tu sentido común, escucha tu voz interior.
            +Usualmente la primera impresión que te llega a tu mente es la correcta.  
6) Visualiza los obstáculos como un oportunidad para aprender y para crecer, luego suéltalos y sigue adelante.
7) Sé selectivo
             +“El que mucho abarca, poco aprieta”
            +Es mejor poco y bueno que mucho y malo.
            +Escoge tus fuentes de inspiración y concéntrate en los mejores prospectos dándoles tu apoyo
               moral.
8) Conviértete en Excelencia
  Que brote de tus poros.  Nunca te conforme con una “C” si tienes la capacidad de obtener una “A”. Evalúa tu material, tu vestimenta, tu organización, tu higiene...
Si piensas que  lo que hiciste está solamente BIEN, entonces lo van a evaluar como mediocre. Evita descansar hasta que te convenzas de que lo hiciste EXCELENTE.
  9) Compárate con los mejores, nunca con los peores
El vendedor proactivo se mima a sí mismo, se dice que es grande y exitoso motivándose a sí mismo sin tener que esperar por los demás.
Cuando  crees en ti mismo se te abrirán todas las puertas y las oportunidades estarán frente a ti constantemente.
10) Sigue  hacia delante con la confianza de que el universo está de tu lado
  Sé  positivo en todo momento, aunque todo parezca estar al revés. Ten la seguridad de que siempre habrá un camino mejor que el anterior y cuando lo encuentres... Tendrás el mundo a tus pies.